Un día en un Call Center
Jan11
Preámbulo
bip bip bip bip
Veo el reloj, 5am.
Agh puta… ya toca?
Lunes mierdas, los odio tanto.
No quiero, no puedo, no debo salir del confort del poncho.
-Mi misma, como la gallina, a hacerle huevos
Bendita el agua caliente, pero al poner un pie fuera de la regadera, el frio hijo de cien mil putas me despierta más rápido que una inyección de café.
Despierto a todos. Alisto comida, ropa, bolsa.
Al dar las 6 me siento ceremonialmente al borde de la cama.
Tuuuuuuuuuuuuuuuu tuuuuuuuuuuuu
-Aló
-Buenos días
-Mhghmmmmhola….
-Despierta que ya son las 6 y te toca comenzar carreras a ti
-Mghmmmm….va…
-Pero despertáte…
-Si… mhmmm… estoy despierta… adiós pues…
Cuelgo, me incorporo al caos.
Despiertan todos, siento miradas de odio agradecido, nos subimos al carro al sufrimiento del tráfico y llego al trabajo.
Mi rutina: entrega de celulares en un punto, revisión por policías en otro, atragantándome un sándwich mientras camino al minúsculo cubículo en el que voy a pasar mi tarde.
Tratando de no odiar el teléfono gigante y al sistema que me controla cada respiro, me conecto, preciosos los minutos antes de una llamada.
1
Tuuuuuuuuuuuuuuuu
-Gracias por llamar, me llamo Helen, en que puedo ayudarle?
-Son unos desgraciados!
Buenos días a usted también doña cerota.
-Ehh…
- No quieren darme un servicio de emergencia! No entienden! Quiero mi servicio de emergencia! Quiero a su supervisor!
Pan con pollo y papas grandes no quiere?
-Será un placer atenderle, para ayudarle necesito..
-Es que usted no entiende! Necesito mi servicio de emergencia!
Ala, muy feo si me deja hablar?
-Para ayudarle necesito….
-NO! Soy YO la que necesito! Ayúdeme a mi!
Pizada.
-Necesito su numero de teléfono, nombre y dirección para ayudarle
Silencio, al fin entendió. Dice sus datos, al pedir las verificaciones parece calmarse.
-En que aparato necesita el servicio de emergencia?
Regresa la histeria.
-Mi lavaplatos!!
Ah, puta.
-Ehh… déjeme ver cuando le podemos hacer el servicio…
Hasta la otra semana, HA!
-Acaso usted no comprende que esto es una emergencia?
-Lo entiendo señora, pero estamos llenos
-Quiero a alguien que me arregle mi lavaplatos AHORITA
Gringa haragana, un su guacal le voy a mandar por correo.
-Lo siento, pero no podemos mandar a alguien hasta la otra semana
-Mire, yo apenas le entiendo lo que me dice, pero yo quiero a alguien YA!
Vieja.hija.de.cien.mil.putas.
Ay recabrona, por mi me voy hasta su casa con un machete a terminar de hacerme mierda su lavaplatos, mire si me importa!
-La cita está hecha para la otra semana, no tengo nada más cercano- Sueno tan amenazadoramente calmada.
-Ah NOOO… yo voy a buscar a alguien que arregle esto antes de ustedes, son un asco!
-Será un placer atenderle, gracias por llamar.
2
Tuuuuuuuuuuuuuuuu
-Gracias por llamar, me llamo Helen, en que puedo ayudarle?
-Fijese que acaba de venir el señor a querer reparar mi lavadora, y me dice que no va a entrar a mi casa
-Eh… será un gusto ver que sucedió con su servicio
Verifico su información, el técnico efectivamente se fue de su casa, porqué?
-Señora, no le dijo el técnico porqué no pudo quedarse a su servicio?
-Si, me dijo que yo le tenía que conseguir un lugar para parquearse, o que le diera mi lugar, puede creer el nivel de abusivez?
Ah? Que putas?
-Fijese señora que cuando usted se compromete a hacer un servicio, usted esta diciendo también que las condiciones son las ideales para que llegue un técnico a su casa
-No entiendo
-Usted se comprometió a esperar al técnico a esa hora, en ese lugar, sabiendo que puede entrar a su casa
-Sigo sin entender
Ala PUTA, que alguien se lo explique con dibujitos
-Mire, los técnicos no llevan dinero, usted el servicio lo pago antes, un técnico no tiene el dinero para pagar una multa cuando usted se comprometió a tener su casa en condiciones disponibles para que llegara alguien a trabajar
-COMO VA A SER? son cincuenta centavos!! acaso espera ahora que le de de comer, un agua o algo ahorita que esta en la casa, que tal le parecería?
Esta doña está loca, son cincuenta centavos, el técnico no puede cargar nada de dinero, es educación, no es mulearla…
-Mire, no le podemos mandar un técnico si no es de otra manera…
Clic!
3
Tuuuuuuuuuuuuuuuu
-Gracias por llamar, me llamo Helen, en que puedo ayudarle?
-Mire, fijese que tengo un problema con mi refri
-Será un gusto ayudarle, que le sucede a la refri?
-Fijese que está prendiendo fuego
Puuuuuuuuuta…..
-AH? Ehhh… de la instalación eléctrica, supongo
-Viera que no… es la refri completa, desde adentro todo esta prendiendo fuego…
Que putas?
-Ehh… a que cree que se debe?
-No se fijese, solo esta prendiendo fuego…
Bañó en gasolina esa mierda o que?
-Por ahora… ehh… llame a los bomberos… ehh… y le arreglo su cita
-Ah bueno, gracias!
Clic!
4
Tuuuuuuuuuuuuuuuu
-Gracias por llamar, me llamo Helen, en que puedo ayudarle?
-Ustedes son un ASCO! El viernes me quedé esperando TOOOOODO el día por mi servicio y a USTEDES no se les roncó venir!
Así o mas loca?
-Déjeme ver que ocurrió con su cita
- NO VINIERON! Eso fue lo que ocurrió!
-Fijese que su cita está hecha para el viernes 15
-Por eso! Hoy es 18, el viernes fue 15!
Eh… despiste con patas, fijese que no…
-Señora, hoy es 11…
-NOOOOOO!!!!
Ala madre, grito de apareamiento entre orcos se queda corto…
-Si, señora, fijese que la cita no estaba para el ocho, está para el 15…
-Pero si HOY es 18! Los esperé el viernes 15!
-Eh… hoy es 11….
-MAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!
-QUEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!
Ala gran PUTA con esta gente, me voy a quedar sorda….
-Ella tiene razón! Hoy es 11!
-NOOOOOOOOOO!!!
-QUE SIIII!!!
Se oye movimiento de papeles, está viendo en un calendario…
-Ehhhh…. once…. creo que si es once verdad?
-Si…
Clic!














